Werken bij een Callcenter: Informatie over werk in een callcenter

In Nederland werken 200.000 mensen in de telemarketing en callcenter branche. Zij werken als call agent in een inbound callcenter of als sales callagent. Ook op verschillende klantenservice afdelingen werken veel mensen. Het is een dynamische sector met veel werk en kansen. In dit werk staat de telefoon centraal, dus communicatie. Veel bellen dus.

De callcenter branche biedt meer kansen dan een gewone bijbaan. Met vakkenvullen of horecawerk verdien jij je geld, maar voor je verdere carrière heeft dit werk geen betekenis. Een werkgever kijkt er niet van op als je tijdens je studie horecawerk hebt gedaan. Maar als een goede callcenter functie op je CV staat dan betekent het wat. Het vertelt de werkgever dat je ervaring hebt opgedaan in een professionele omgeving. En dat je ervaring hebt in de omgang met klanten, collega´s en kan werken met administratieve systemen. Door te werken bij een callcenter, werk je ook aan je toekomst.

In grote lijnen zijn er twee soorten callcenter functies: inbound (http://www.bellenalsbijbaan.nl/keyword/inbound) en outbound (http://www.bellenalsbijbaan.nl/keyword/outbound)

Telemarketing biedt ook financieel perspectief. Als je geen ervaring hebt dan kan je tijdens je eerste baan bewijzen wat je in huis hebt. Er zijn voldoende kansen om door te stromen van callcenter medewerker naar functies, die beter bij jou passen maar waar je ervaring voor nodig hebt. Met ervaring heb je de kans om te groeien, ook in salaris. Werken in een callcenter opent de poorten van je verdere loopbaan!