Callcenter en Vacature termen: Customer Service Medewerker

Een Customer Service Medewerker is een werknemer die werkt bij de Klantenservice van een bedrijf. Vaak vindt dit werk zich met name plaats binnen een Telefonische Helpdesk. Tot de taken behoort het antwoorden van vragen van de klant (Informatie Helpdesk) of het verhelpen van technische problemen (Technische Helpdesk).

In het geval van een Iinformatieve Helpdesk wordt dit vaak uitbesteed aan gespecialiseerde bedrijven, zoals een Callcenter.