Callcenter en Vacature termen: Klantenservice

Vrijwel alle bedrijven bieden bij hun producten of services de consument (of bedrijven) klantenservice. Hiervoor worden verschillende communicatie middelen gebruikt, waar met name telefonisch contact centraal staat. Hiernaast wordt er ook steeds vaker gebruik gemaakt van digitale formulieren en email.

Het telefonisch werk bij klantenservice valt onder de Inbound categorie, omdat klanten zelf contact opnemen met de (vaak betaalde) lijn. Voor meer details zie de informatie-pagina over de Telefonische Helpdesk.