|
|
|
|
|
|
| Utrecht |
Onze opdrachtgever is gelegen Utrecht, in de wijk Overvecht, 10 minuten met de bus vanuit het centrum. Een contactcenter dat al jaren in de markt actief is en bekend staat om de kwalitatieve begeleiding en de gemoedelijke sfeer. Bij dit contactcenter staat de agent namelijk centraal!
Een erg gezellig contactcenter, op zoek naar vlotte medewerkers met een groot doorzettingsvermogen!
|
Herken jij capaciteiten van mensen en weet jij als geen ander hoe je deze capaciteiten optimaal kunt benutten? Dan ben jij de ideale Teamcoach voor onze opdrachtgever in Utrecht!
Als Teamcoach heb jij de unieke uitdaging om mensen beter te maken. Je bent onder meer verantwoordelijk voor de persoonlijke coaching en training van de agents, zodat zij een hoog en professioneel kennisniveau behouden. Tevens ben je in staat de capaciteiten van de agents te herkennen, optimaal te benutten en te vergroten. Verder kun je als geen ander de mensen in jouw omgeving motiveren.
Je hebt niet alleen te maken met individuen, maar ook met het groepsproces. Als Teamcoach heb je als het ware de leiding over een specifiek team. Je stimuleert de wederzijdse samenwerking tussen de teamleden, zodat de gemeenschappelijke doelen optimaal bereikt worden. Je beschikt over een gezonde wil om te scoren, en weet dat te vertalen naar de teamleden.
Je bent tevens een socializer, die hart heeft voor zijn teamleden maar daar wel een optimale prestatie van verwacht. Je voert een actief ziekteverzuim- en aanwezigheidsbeleid, initieert coachingsgesprekken, let op de medewerkertevredenheid en voert discipline-, waarschuwings- en exitgesprekken. Je bent in feite de schakel tussen Team Development (de HR-afdeling) en de vloer en probeert een stabiele balans te vinden tussen de wensen van de medewerker en de wensen van de werkgever.
Alles bij elkaar opgeteld, ben je als Teamcoach verantwoordelijk voor de prestaties van jouw team. Je concentreert je op de resultaten van de dienstverlening en bent in staat te signaleren en rapporteren. Wij verwachten een pro-actieve houding, waarbij je niet schroomt verbeterpunten aan te dragen om de prestaties te verbeteren.
Ben jij gedreven om iedere klant een geweldige klantervaring te geven? Maak jij af waar je aan begonnen bent en ben je trots op de prestaties van jouw team? Kun je altijd denken in oplossingen in plaats van in problemen? Dan ben jij een geweldige Teamcoach die wij zoeken. De bedrijfscultuur moedigt individualiteit, creativiteit en teamgevoel aan.
|
* M/V;
* HBO werk- en denkniveau;
* Minimaal 30 uur per week beschikbaar;
* Kennis van MS-Office;
* Ervaring in de contact center branche;
* Klantgerichte en klantvriendelijke instelling;
* Goede luistervaardigheden;
* Inlevingsvermogen;
* Goede beheersing van de Nederlandse taal;
* Goede communicatieve vaardigheden;
* Cijfermatig inzicht;
* Flexibele instelling;
* Motiverend instrueren;
* Oplossingsgericht handelen;
* Kunnen werken in teamverband.
De volgende eigenschappen zijn eveneens relevant:
* Commercieel inzicht;
* Geduldig;
* Enthousiast;
* Behulpzaam;
* Resultaatgericht;
* Respectvol;
* Energiek.
|
Salarisindicatie > 1600 tot 1900 euro per maand op basis van 40 uur.
De sollicitatie-button staat linksboven.
Op basis van jou sollicitatie sturen wij verschillende opties naar jou.
Wil jij geen mails meer ontvangen, verstuur dan 'niet mailen' naar info@fintrex.nl. |
Op basis van jouw sollicitatie sturen wij verschillende opties naar je.
Wanneer je geen email meer wenst te ontvangen, log in en pas je beschikbaarheid aan.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Home
Mijn Account
FAQ
RSS
Nieuwsbrieven
Over Ons
Contact
Links
