https://www.bellenalsbijbaan.nl/_images_upload/_tn_8713b37818477a9f.jpg
Op zoek naar een nieuwe baan?
Zoek hier naar de juiste vacature
https://www.bellenalsbijbaan.nl/_images_upload/_tn_0d09d47de90e8f1c.jpg
Op zoek naar werk?
Zoek hier naar de juiste vacature
https://www.bellenalsbijbaan.nl/_images_upload/_tn_a8212d87cb31e65a.jpg
Op zoek naar werk?
Zoek hier naar de juiste vacature
Vacatures Zoeken

Medewerker Klant en Service Klein Zakelijk

FITZ17362

Wat ga jij doen?

Als medewerker Klantenservice bij Liander beantwoord je klantvragen en -klachten over een breed scala van onderwerpen per telefoon, email en webcare (social media). Als medewerker van het KCC speel je ook een rol in de terugkoppeling van klantervaringen naar andere onderdelen in de organisatie.

Liander (onderdeel van Alliander) is een netbeheerder. Zij leggen kabels en leidingen aan en beheren het energienetwerk in jouw regio. Jouw meterkast is er misschien op aangesloten, net als de meterkast van 3 miljoen andere woningen en bedrijven. Liander is niet de energieleverancier, maar maakt het mogelijk dat energieleveranciers energie kunnen leveren. Meestal merk je dus helemaal niets van hen. Je drukt op het lichtknopje of zet de verwarming aan. Zij zorgen ervoor dat het werkt.

Voor welk bedrijf werk je?

Het Klant Contact Center (KCC) is het communicatieplatform van Liander voor de consument en kleinzakelijke klant. Op het KCC werken tussen de 80 en 100 mensen in 4 teams op de locatie in Arnhem. De afdeling is volop in ontwikkeling. Het KCC wil met een juiste bezetting flexibel kunnen inspelen op de klantvragen. Daarom is een uitbreiding van het aantal mensen dat voor het KCC werkt nodig.

Liander investeert veel in je vaardigheden en kennis, dus willen ze graag dat je deze langere tijd bij Liander blijft toepassen (minimaal 1 jaar); Maar heb jij een afgeronde HBO opleiding en ben je bijvoorbeeld minimaal een half jaar inzetbaar, dan nodigen we je ook zeker uit om te reageren.

Wat bieden wij?

Wanneer je gaat starten als Medewerker Klant en Service Klein Zakelijk, bieden wij het volgende:

  • Een uitdagende baan met toekomstmogelijkheden binnen de organisatie Liander;
  • Een startsalaris van € 12,36 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding conform de reiskostenregeling van Alliander;
  • Flexibele werktijden van ma t/m vr tussen 08:00 en 18:00;
  • Mogelijkheid tot het afsluiten van een collectieve zorgverzekering én sportabonnement via FINTREX;
  • Eén vast contactpersoon van FINTREX zodra je aan het werk gaat.

Wat vragen wij?

Jij komt in aanmerking voor de functie Medewerker Klant en Service Klein Zakelijk wanneer je voldoet aan de volgende harde eisen:

  • Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding met een aantal jaren relevante werkervaring;
  • Of een afgeronde HBO opleiding en ervaring met klantcontact;
  • MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Aantoonbare ervaring met klantcontact;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift (dit wordt getest middels een schrijftest);
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Meerdere kanalen kunnen bedienen (telefoon, mail & webcare).

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Medewerker Klant en Service Klein Zakelijk bij Liander in Arnhem? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Locatie

Arnhem

02-01-2019 Arnhem Op aanvraag Wat ga jij doen? Voor welk bedrijf werk je? Wat bieden wij? Wat vragen wij? Hoe kun je solliciteren?
Werkgevers